NCB英会話

先日、百鬼夜行画集の購入のため紀伊国屋にいったときに英会話スクールの勧誘にひっかかり、行ってきた。前半はまともに体験入学で、なるほど外国人と会話 ができて、かつ、会話の問題点を指摘し、教えてくれる。まあ、時期や価格によってはいいかなと思わせるところもあったが、その後が大変だ。
個別の 営業室につれられて教育システムの説明がはじまること1時間、一番知りたい金額については全く触れず、優位点ばかりを触れるし、契約約款についても なかなか見えてこない、不安になってきたところ開始から1時間30分程度たったところではじめて60万前後という金額が提示される。大きな金額だし、分割 払いだと最大で10万もの差がでるので、検討してから決めると返事するが、即決できないのは社会人として失格だとか、そうやっていままで結局英語が話せな かったんでしょとかかなり僕のプライドを傷つけなおかつ帰してくれない、帰ってから調べてそれから決めるというと「インターネットですか？」「先入観がつ くし自分で判断したことになりませんよ」などというので、なんとなくネット上でパッシングされているんだなと思う。なんとも腹立たしいのは「英語を話せな い人には英会話スクールを選択する権利はない」という内容の発言で、まあ、たとえるなら、部長に向って「事業内容のわからない上司は黙って盲目判（メクラ バン）をおせ」と言っているようなものだろう。
まあ、3時間程度の間、トイレにも立てないし、コーヒーも出ない、名刺は手渡しではなく、机にベタ リと置くという感じである。開放されて、帰宅後真っ先に ２ちゃんを見るとNCBは本屋で勧誘し、無料体験後に軟禁的な営業をするということでかなりの書き込みが見つかった。後日、人に聞くとたしかに無料体験 後、一度帰してしまうと受注になることがまずないというのが英会話スクールの実態だそうで、そう思えばあのようになってしまうのも仕方ないのだが、以下の 点は改善するべきだと思う。

• トイレには行かせて欲しい
• 食事などの配慮もして欲しい
• 長時間になるのであればあらかじめそう言って欲しい、後の用事のために焦らせるという作戦か？
• 金額や契約内容など、検討材料を最初に並べて欲しい
• 金額に関する説明は正確に（今回の場合、解約時の違約金は口頭では50000円、契約書では15000円だった）
• 名刺はちゃんと渡して欲しい

総じて僕はこの企業の業務マニュアルは人を人としてみていないと思う。僕はとても馬鹿にされた気がしたし、営業担当も恨みを買うことになる。企業というのはそれを構成する社員を恨まれて傷つけられるようにしてはいけないと思う。